Refund policy

في Volt نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نتيح لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه.

غير مستخدم ولم يتم فتحه أو تلفه.

في العبوة الأصلية وبكامل ملحقاته.

تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

2. حالات لا يشملها الاسترجاع:

المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات التي تم فتحها (خاصة المنتجات الشخصية).

أي طلب مر عليه أكثر من 14 يوم من تاريخ الاستلام.

3. الاستبدال:

يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب صناعي.

يتم الاستبدال بنفس المنتج أو منتج آخر بنفس القيمة (حسب المتاح).

4. رسوم الشحن:

في حالة الاسترجاع بدون سبب: يتحمل العميل تكلفة الشحن.

في حالة وجود عيب أو خطأ من جانبنا: تتحمل Volt تكلفة الشحن بالكامل.

5. استرداد الأموال:

يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.

يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.

6. كيفية طلب الاسترجاع:

تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو واتساب.

أرسل رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

سيتم توجيهك بالخطوات اللازمة لإتمام العملية.